Como capturar leads pelo WhatsApp e inserir em uma sequência

• No LeadsZapp é possível capturar todos os leads que enviam mensagem para a conta de WhatsApp (provedor de disparos) conectada a ele, realiza a captura do telefone e do nome que o lead disponibilizou no próprio WhatsApp.
• Também é possível configurar uma tag para ser aplicada em todos os leads que enviarem mensagens para o provedor, vamos ver como fazer.

Em sua conta LeadsZapp, clique em Integrações e Whatsapp.

Clique em Configurações no Provedor que vai utilizar:

No campo Tag, selecione uma ou mais tags que serão aplicadas quando o contato enviar QUALQUER mensagem, e clique em salvar. (A tag deve ter sido criada previamente, se não souber como criar uma tag Clique Aqui

Pronto! Deste modo todos os leads que enviarem QUALQUER mensagem para a conta de WhatsApp integrada neste provedor receberão esta tag, assim pode utilizar esta tag para inserir estes leads em um fluxo.

Utilizando o elemento Tag Aplicada, basta configurar a tag selecionada no provedor e ligar ele ao início do fluxo, sempre que um lead enviar QUALQUER mensagem para a sua conta de WhatsApp, ele receberá a tag e será automaticamente inserido no fluxo.

Atenção!

• Como foi informado anteriormente todos os leads que ENVIAREM QUALQUER MENSAGEM vão receber a tag e serão direcionados para o fluxo de mensagens.

• Caso tenham leads que estão em outros fluxos e que não devem entrar neste novo, você poderá criar uma condição utilizando o elemento cond.tags (clique aqui para saber como configurar o elemento cond.tags), deste modo pode impedir de entrar na nova sequencia leads que já possuem uma outra tag.

• Também é possível iniciar um fluxo com base em uma mensagem específica que pode ser programada em um link para o lead clicar e te enviar, se quiser saber mais clique aqui.

Atenção!

• O WhatsApp passa por constantes atualizações, por isso se seu lead e você estiverem utilizando versões de WhatsApp diferentes ou se o seu aparelho estiver sem internet, a mensagem pode vir "cifrada" como no exemplo da imagem:

• Nestes casos, quando a mensagem chegar o bot já capturou o lead, e não vai mais aplicar a tag, separamos Este Faq do WhatsApp com mais informações sobre mensagens cifradas.

Temos um recurso para capturar os leads que a mensagem chegar cifrada.

Você cria uma tag: whatsapp-ciphertext

• O nome da tag tem que ser exatamente assim: whatsapp-ciphertext

• Todo lead de qualquer provedor/conexão com o whatsapp, que a mensagem chegar cifrada recebe esta tag automaticamente.

• Então a partir dai consegue iniciar os fluxos de mensagens com o TAG APLICADA, para não perder os leads que a mensagem chegar cifrada.

Também tem como pegar somente de uma determinado provedor/conexão.

• Exemplo: whatsapp-ciphertext-1234

• Será a tag e o número ID do provedor/conexão do whatsapp da sua conta.

• Então dessa maneira somente as mensagens que chegarem cifradas neste provedor/conexão recebe a tag.

Espero ter esclarecido suas dúvidas, se precisar chama no SUPORTE, até a próxima!

Rev: 1.3

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