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Up-sell, down-sell e cross-sell, você sabe do que se tratam? Primeiramente, antes de iniciar o assunto deste artigo, responda a você mesmo essa pergunta:
Você está desperdiçando o seu dinheiro gerando tráfego para apenas uma oferta?
Se sua resposta for sim, esse artigo é para você!
Iremos apresentar como você pode vender mais para o mesmo público, aumentando substancialmente o seu retorno sobre o investimento (ROI), sem ter que gastar mais dinheiro para isso…
Suponha que, atualmente, você tenha apenas uma oferta de um produto para a qual você gera tráfego e que esse produto é uma assinatura anual de uma ferramenta online, como o LeadsZAPP Pro, por exemplo. Este é o seu produto principal e custa R$ 589,00.
Se você se identificou com essa suposição, tenha atenção a esses aspectos, que talvez você ainda não tenha percebido:
- Grande parte das pessoas do tráfego que você gera, não dispõem de coragem ou de todo esse dinheiro para contratar a sua ferramenta através da oferta principal;
- Parte das pessoas que contratam a sua ferramenta através da oferta principal, comprariam uma versão superior, com maiores vantagens;
- Outra parte das pessoas que contratam a sua ferramenta através da oferta principal, comprariam de você, além da ferramenta online, um treinamento avançado e estratégico ou uma outra ferramenta complementar que ajudaria a obter resultados mais rapidamente.
Percebeu que você está desperdiçando dinheiro em tráfego para uma oferta de apenas um produto?
Então, vamos a solução…
Down-sell
Para as pessoas que não contratariam o LeadsZAPP Pro no plano Plus Anual por R$ 589,00, talvez contratariam o LeadsZAPP Pro no Plano Plus Trimestral por R$ 189,00.
Através do Down-sell, ao invés de você simplesmente perder um potencial contratante da sua ferramenta, você dá a essa pessoa uma opção mais acessível, que resolva imediatamente a sua necessidade.
Up-sell
Para as pessoas contratariam de você o LeadsZAPP Pro no plano Plus Anual por R$ 589,00, possivelmente, parte dessas pessoas contratariam uma versão superior com maiores benefícios ou limites, como por exemplo o LeadsZAPP Pro no plano Master Anual por R$ 689,00, simplesmente por que este outro plano disponibiliza dobro de contatos e disparos por uma diferença de apenas R$ 100,00.
Através do Up-sell é possível aumentar o ticket médio de suas vendas de forma muito simples, bastando oferecer ao potencial comprador algum benefício extra para adquirir um produto mais avançado.
Cross-sell
Para as pessoas que contratam qualquer um dos planos que você disponibiliza, seja no down-sell, oferta principal ou up-sell, possivelmente, também contratariam, além do plano do LeadsZAPP Pro, algum produto extra como por exemplo um treinamento avançado e estratégico sobre funil de vendas ou uma ferramenta complementar para construção de funis de vendas avançados.
Através do Cross-sell, você pode agregar outros produtos em conjunto com os que você ofertou anteriormente para seus leads, desde que, este produto seja algo complementar e de real valor para o seu lead.
Problema
Ao deixar todas essas ofertas juntas em uma mesma página, é provável que um plano se destaque e diminua a venda dos outros planos, inclusive aqueles que são mais caros e que geralmente lhe geram mais lucros…
Mas então, como resolver isso para que essa solução não se torne um novo problema?
Automatizando
Automatizar diferentes ofertas de acordo com as ações do lead, não é tarefa fácil, pelo menos por enquanto, por que:
- Quando uma pessoa acessa sua página da oferta principal e não compra, você precisa identificar essa pessoa para posteriormente a sua saída da página, convidar ela para conhecer a sua oferta Down-sell, com o plano mais barato;
- Quando uma pessoa acessa sua página da oferta principal e decide comprar, você precisa apresentar a sua oferta Up-sell como opção, para que tenha a chance dessa pessoa comprar o plano maior e com maiores benefícios.
- Posterior a conclusão da compra de qualquer um dos planos, você precisa encaminhar essa pessoa o outro produto que você deseja vender através do Cross-sell, seja redirecionando a URL ou colocando essa pessoa em uma automação de e-mail.
Mas, em breve isso se tornará tarefa fácil, muito fácil…
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Conclusão
Em resumo, o recado principal que queremos deixar é através deste artigo é:
Não deixe “dinheiro na mesa”, otimize suas estratégias e aumente o seu ROI! 😉